Bacardi-Martini Program B2B

Jak zbudowaliśmy kompleksowy program sprzedaży B2B połączony z programem lojalnościowym i platformą komunikacji

NASZE ZADANIE

Zbudowanie od podstaw programu sprzedaży w segmencie B2B. Kompleksowa obsługa, zbieranie zamówień oraz sprzedaż alkoholi z portfolio klienta

TŁO PROJEKTU

Bacardi-Martini jest jednym z największych graczy na polskim rynku alkoholi, oferując wiele znanych brandów, jak Bacardi, Martini, Bombay Sapphire, Dewar's czy Aberfeldy. Firma wypracowała mocną pozycję na rynku konsumenckim, a kolejnym krokiem miał być budowa platformy sprzedaży w segmencie biznesowym.

NASZE WYZWANIE

Wdrożenie pionierskiego rozwiązania, które z sukcesem wprowadziło sprzedaż Bacardi-Martini do sektora B2B

Program miał na celu:

ROZWIĄZANIE

Program sprzedaży B2B oparty o szeroki wachlarz narzędzi

Projekt skierowany był do działów marketingu, HR i sprzedaży, które dbają o relacje biznesowe oraz wewnętrze firm. Głównym celem było ułatwienie firmom wyboru produktów odpowiadających ich potrzebom oraz proste składanie zamówień produktów z katalogu handlowego firmy Bacardi-Martini.

SPRZEDAŻ, KOMUNIKACJA, LOJALNOŚĆ

Mechanika programu oparta na miksie narzędzi

Kanał sprzedaży B2B był zbudowany w oparciu o pięć podstawowych filarów zgodnych z najlepszymi praktykami w zakresie sprzedaży i marketingu mix:

wdrożenie i rozwój platformy B2B jako efektywnego narzędzia sprzedaży i budowania lojalności,
wsparcie sprzedaży poprzez działania promocyjne,
aktywne działania zespołu handlowców,
konkurencyjna polityka cenowa,
zapewnienie dostępności produktów.

Dedykowana platforma

Stworzyliśmy platformę online z szybkim dostępem do dedykowanych ofert dla różnych grup biznesowych i prostym systemem zamówień. Klienci wybierali produkty z cyklicznych ofert specjalnych, mieli do dyspozycji indywidualnego opiekuna, zamówione produkty mogli personalizować np. grawerem, opakowaniem, a my pomagaliśmy im tworzyć pakiety biznesowe dla kontrahentów lub pracowników.

Call center

Otworzyliśmy dział call center, którego zadaniem było utrzymywanie relacji z klientami oraz zachęcanie ich do rejestracji na platformie.

Program lojalnościowy

Użytkownicy platformy stali się jednocześnie uczestnikami programu lojalnościowego i za zamówienia otrzymywali punkty do wykorzystania na produkty z portfolio Bacardi-Martini.

Showroom

W naszym biurze w Poznaniu powstał showroom, dzięki któremu klienci mogą obejrzeć produkty zanim podejmą ostateczną decyzję, skorzystać z pomocy naszych doradców czy odebrać zamówienie.

Kluczowe wyróżniki projektu

WYRÓŻNIK 1

Kompleksowe podejście

Kompleksowe połączenie sprzedaży, programu lojalnościowego, platformy komunikacji w segmencie B2B było ewenementem w skali kraju.

WYRÓŻNIK 2

Dedykowana platforma online

Stworzenie specjalnej platformy ułatwiającej firmom składanie zamówień i dostęp do dedykowanych ofert.

WYRÓŻNIK 3

Personalizacja produktów

Opcja personalizacji zamówionych alkoholi (np. grawer, specjalne opakowania) zwiększała atrakcyjność oferty dla klientów biznesowych.

WYRÓŻNIK 4

Wsparcie call center

Aktywne utrzymywanie relacji z klientami i zachęcanie do korzystania z platformy poprzez dział call center.

EFEKT

Program dla Bacardi-Martini przyniósł wymierne rezultaty

Stworzenie stałego i rentownego kanału sprzedaży B2B

Dzięki programowi lojalnościowemu i budowaniu długofalowych relacji, Bacardi-Martini mogło liczyć na regularne zamówienia i stabilny przepływ przychodów z segmentu B2B.
Zwiększenie sprzedaży

Bezpośrednim efektem było wygenerowanie przychodów poprzez sprzedaż alkoholi do firm na potrzeby ich marketingu, HR (np. prezenty dla pracowników) i działów sprzedaży (np. upominki dla klientów).
Budowa bazy klientów biznesowych

Stworzyliśmy obszerną bazę kontaktów z potencjalnymi klientami z działów marketingu, HR i sprzedaży.
Wysoka efektywność zarządzania zamówieniami

Platforma online usprawniła proces składania i realizacji zamówień dla klientów biznesowych.
Budowa świadomości marki wśród firm

Program pomógł zwiększyć rozpoznawalność marek Bacardi-Martini w środowisku biznesowym.

FAQ

Nurtuje Cię kilka pytań? Sprawdź poniżej, czy może już na nie odpowiedzieliśmy

Czym jest Program B2B Bacardi-Martini?

Krótko mówiąc, jest to program skierowany do firm, umożliwiający zakup alkoholi z portfolio Bacardi-Martini na potrzeby biznesowe (marketing, prezenty, eventy, itp.) z dodatkowymi korzyściami.
Jakie korzyści mógł uzyskać klient programu?

Między innymi dostęp do szerokiej gamy produktów w atrakcyjnych cenach, personalizacje produktów i pakietów, punkty w programie lojalnościowym wymieniane na benefity, dedykowana obsługa, możliwość tworzenia dedykowanych pakietów biznesowych dla swojej firmy, profesjonalne doradztwo i wsparcie kreatywne, doradcze oraz produkcyjne.
Jakie możliwości personalizacji oferował program?

Uczestnicy programu mogli zamówić na specjalne życzenie personalizację samych produktów, np. w postaci graweru na butelce, a także personalizowane pakiety prezentowe. Zespół kreatywny Look Ad przygotowywał projekty spersonalizowane pod daną markę czy okazję.
Czy agencja zajmował się również sprzedażą alkoholi?

Tak. Look Ad posiada koncesję na sprzedaż alkoholu. Dzięki temu wszystkie formalności były dopełniane przez agencję, co znacznie ułatwiało proces realizacji zamówień.
Jakie przydatne narzędzia oferowała platforma B2B?

Użytkownik platformy miał wiele przydatnych narzędzi ułatwiających estymację i złożenie zamówienia, m.in. kalkulator weselny, kalkulator imprezowy, kalkulator wydarzeń, planer okazji, moduł zamówień.
Czy agencja zapewniała wsparcie magazynowo-dystrybucyjne?

Tak. Magazynowanie produktów oraz obsługa i realizacja zamówień znajdowała się po stronie agencji.