Logo Look Ad
wleć do nas na LinkedIn

Bacardi-Martini Program B2B

Jak zbudowaliśmy kompleksowy program sprzedaży B2B połączony z programem lojalnościowym i platformą komunikacji.

NASZE ZADANIE

Zbudowanie od podstaw programu sprzedaży w segmencie B2B. Kompleksowa obsługa, zbieranie zamówień oraz sprzedaż alkoholi z portfolio klienta.

TŁO PROJEKTU

Bacardi-Martini jest jednym z największych graczy na polskim rynku alkoholi, oferując wiele znanych brandów, jak Bacardi, Martini, Bombay Sapphire, Dewar’s czy Aberfeldy. Firma wypracowała mocną pozycję na rynku konsumenckim, a kolejnym krokiem miał być budowa platformy sprzedaży w segmencie biznesowym.

NASZE WYZWANIE

Wdrożenie pionierskiego rozwiązania, które z sukcesem wprowadziło sprzedaż Bacardi-Martini do sektora B2B

Program miał na celu:

  • dot Zbudowanie bazy potencjalnych klientów.
  • dot Stworzenie stałego i rentownego programu sprzedaży B2B.
  • dot Zbudowanie długofalowych relacji z klientami biznesowymi.
  • dot Zbudowanie wizerunku Bacardi-Martini jako wiarygodnego partnera w biznesie.

ROZWIĄZANIE

Program sprzedaży B2B oparty o szeroki wachlarz narzędzi

Program miał na celu:

  • dot Zbudowanie bazy potencjalnych klientów.
  • dot Stworzenie stałego i rentownego programu sprzedaży B2B.
  • dot Zbudowanie długofalowych relacji z klientami biznesowymi.
  • dot Zbudowanie wizerunku Bacardi-Martini jako wiarygodnego partnera w biznesie.

SPRZEDAŻ, KOMUNIKACJA, LOJALNOŚĆ

Mechanika programu oparta na miksie narzędzi

Kanał sprzedaży B2B był zbudowany w oparciu o pięć podstawowych filarów zgodnych z najlepszymi praktykami w zakresie sprzedaży i marketingu mix:

  • dot Wdrożenie i rozwój platformy B2B jako efektywnego narzędzia sprzedaży i budowania lojalności,
  • dot wsparcie sprzedaży poprzez działania promocyjne,
  • dot aktywne działania zespołu handlowców,
  • dot konkurencyjna polityka cenowa,
  • dot zapewnienie dostępności produktów.

Dedykowana platforma

Stworzyliśmy platformę online z szybkim dostępem do dedykowanych ofert dla różnych grup biznesowych i prostym systemem zamówień. Klienci wybierali produkty z cyklicznych ofert specjalnych, mieli do dyspozycji indywidualnego opiekuna, zamówione produkty mogli personalizować np. grawerem, opakowaniem, a my pomagaliśmy im tworzyć pakiety biznesowe dla kontrahentów lub pracowników.

Call center

Otworzyliśmy dział call center, którego zadaniem było utrzymywanie relacji z klientami oraz zachęcanie ich do rejestracji na platformie.

Program lojalnościowy

Użytkownicy platformy stali się jednocześnie uczestnikami programu lojalnościowego i za zamówienia otrzymywali punkty do wykorzystania na produkty z portfolio Bacardi-Martini.

Showroom

W naszym biurze w Poznaniu powstał showroom, dzięki któremu klienci mogą obejrzeć produkty zanim podejmą ostateczną decyzję, skorzystać z pomocy naszych doradców czy odebrać zamówienie.

Kluczowe wyróżniki projektu

WYRÓŻNIK 1

Kompleksowe podejście

Kompleksowe połączenie sprzedaży, programu lojalnościowego, platformy komunikacji w segmencie B2B było ewenementem w skali kraju.

WYRÓŻNIK 2

Dedykowana platforma online

Stworzenie specjalnej platformy ułatwiającej firmom składanie zamówień i dostęp do dedykowanych ofert.

WYRÓŻNIK 3

Personalizacja produktów

Opcja personalizacji zamówionych alkoholi (np. grawer, specjalne opakowania) zwiększała atrakcyjność oferty dla klientów biznesowych.

WYRÓŻNIK 4

Wsparcie call center

Aktywne utrzymywanie relacji z klientami i zachęcanie do korzystania z platformy poprzez dział call center.

EFEKT

Program dla Bacardi-Martini przyniósł wymierne rezultaty

Dzięki programowi lojalnościowemu i budowaniu długofalowych relacji, Bacardi-Martini mogło liczyć na regularne zamówienia i stabilny przepływ przychodów z segmentu B2B.
Nasze USP to zintegrowane podejście łączące strategię, kreację i technologię, sukcesy w osiąganiu konkretnych wskaźników KPI, transparentne raportowanie, zaangażowanie w budowanie partnerskich relacji z klientami. W przeciwieństwie do agencji oferujących szablonowe rozwiązania, każde rozwiązanie dopasowujemy do unikalnych wyzwań i celów klienta.
Priorytetem jest dla nas jasna, spójna i proaktywna komunikacja. Zazwyczaj przydzielamy dedykowanego Account Managera lub Project Managera jako główny punkt kontaktowy. Częstotliwość komunikacji jest dostosowana do potrzeb projektu i preferencji klienta oraz wymagań projektu, od codziennych check-inów po cotygodniowe/dwutygodniowe aktualizacje statusu i miesięczne/kwartalne podsumowania. Naszym celem jest transparentność – zawsze będą Państwo wiedzieć, na jakim etapie jest projekt.
Posiadamy bogate doświadczenie w pracy z różnymi sektorami, ze szczególnym uwzględnieniem branży FMCG, budowlanej, motoryzacyjnej, finansowej i ubezpieczeń, alkoholowej. Chociaż posiadamy głęboką wiedzę w tych obszarach, nasze ramy strategiczne i proces kreatywny są elastyczne, co pozwala nam szybko zrozumieć i dostarczać wyniki również dla klientów z innych sektorów.
Posiadamy bogate doświadczenie w pracy z różnymi sektorami, ze szczególnym uwzględnieniem branży FMCG, budowlanej, motoryzacyjnej, finansowej i ubezpieczeń, alkoholowej. Chociaż posiadamy głęboką wiedzę w tych obszarach, nasze ramy strategiczne i proces kreatywny są elastyczne, co pozwala nam szybko zrozumieć i dostarczać wyniki również dla klientów z innych sektorów.

FAQ

Nurtuje Cię kilka pytań? Sprawdź poniżej, czy może już na nie odpowiedzieliśmy

Krótko mówiąc, jest to program skierowany do firm, umożliwiający zakup alkoholi z portfolio Bacardi-Martini na potrzeby biznesowe (marketing, prezenty, eventy, itp.) z dodatkowymi korzyściami.
Między innymi dostęp do szerokiej gamy produktów w atrakcyjnych cenach, personalizacje produktów i pakietów, punkty w programie lojalnościowym wymieniane na benefity, dedykowana obsługa, możliwość tworzenia dedykowanych pakietów biznesowych dla swojej firmy, profesjonalne doradztwo i wsparcie kreatywne, doradcze oraz produkcyjne.
Uczestnicy programu mogli zamówić na specjalne życzenie personalizację samych produktów, np. w postaci graweru na butelce, a także personalizowane pakiety prezentowe. Zespół kreatywny Look Ad przygotowywał projekty spersonalizowane pod daną markę czy okazję.
Tak. Look Ad posiada koncesję na sprzedaż alkoholu. Dzięki temu wszystkie formalności były dopełniane przez agencję, co znacznie ułatwiało proces realizacji zamówień.
Użytkownik platformy miał wiele przydatnych narzędzi ułatwiających estymację i złożenie zamówienia, m.in. kalkulator weselny, kalkulator imprezowy, kalkulator wydarzeń, planer okazji, moduł zamówień.
Tak. Magazynowanie produktów oraz obsługa i realizacja zamówień znajdowała się po stronie agencji.

Masz pytania? Porozmawiajmy!

Potrzebujesz wyceny, chcesz omówić pomysł, czy po prostu sprawdzić, jak możemy Ci pomóc? Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Odezwij się do nas w najwygodniejszy dla siebie sposób.

Karolina Drabik

B2B Sales Executive

Paweł Kołodziejczak

Client Service Manager

Look Ad Buczyk sp. k.

ul. Ptasia 10

60-319 Poznań

wleć do nas na LinkedIn

Bezpłatne warsztaty przedprojektowe




    Wybierz tematykę i zgłoś swój udział



    Spotkajmy się na bezpłatnych warsztatach przedprojektowych. Dowiesz się, jak pracujemy, jak skonstruować budżet projektu, jak wdrożyć program, jakie są możliwości prowadzenia akcji. A przede wszystkim poznamy się bliżej!
















    Administratorem danych osobowych jest Look Ad Buczyk sp.k. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Ptasiej 10. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.