Programy lojalnościowe b2b i b2c

Nasze programy lojalnościowe gwarantują wzrost sprzedaży i wzmacniają pozytywny wizerunek Twojej marki

Z nami zrealizujesz swoje cele biznesowe!

CO ROBIMY?

Budujemy długotrwałe relacje i sprawiamy, że Twój biznes rośnie

Program lojalnościowy

Tworzymy programy lojalnościowe B2C oraz B2B. Są to programy skierowane do klientów, którzy regularnie korzystają z produktów lub usług danej firmy. Ich celem jest zwiększenie zaangażowania uczestników oraz budowanie długotrwałej relacji.
Program motywacyjny

Programy motywacyjne B2B są dedykowane firmom, które współpracują z innymi przedsiębiorstwami, np. w kanałach dystrybucji. Celem jest zachęcenie klientów lub partnerów biznesowych do długoterminowej współpracy, zwiększenia wartości zamówień, edukowania swych pracowników w zakresie oferty partnera, realizowania zadań dedykowanych.
Program ambasadorski

Wdrażamy programy ambasadorskie, których celem jest stworzenie systemów poleceń. Zadowoleni użytkownicy produktów naszych klientów wcielają się w role ambasadorów marki, za co otrzymują określone benefity.
Program wsparcia sprzedaży

Tworzymy programy i platformy wsparcia sprzedaży, dzięki którym wspomagamy proces sprzedaży na różnych jego etapach, od pozyskania leadów po finalizację transakcji i budowanie długotrwałych relacji z klientami. W szczególności skupiamy się na programach dla partnerów handlowych naszych klientów, jak dystrybutorzy, resellerzy, agenci, ale tworzymy również programy dla struktur przedstawicieli handlowych klienta.
Program ekspozycyjny

Oferujemy programy lub moduły ekspozycyjne w ramach tworzonych przez nas platform, które umożliwiają dodawanie zdjęć z punktów sprzedaży za pomocą aparatu w telefonie lub aplikacji. Dzięki temu możemy nagradzać pracowników za wykonanie zadań ekspozycyjnych, jak prawidłowe umieszczenie produktów na półce czy ekspozycję POSM.

B2B

Programy lojalnościowe w modelu Business to Business (B2B) mają na celu budowanie długoterminowych relacji między firmami, zwiększenie wartości zamówień i lojalność klientów biznesowych. Prowadzimy programy lojalnościowe B2B, które zwiększają Twoje wyniki sprzedażowe wśród:

Przedstawicieli handlowych dystrybutora

Mobilizujemy ich do zwiększenia aktywności sprzedażowej Twoich produktów (stale, sezonowo, wielopaki, produkty promocyjne) i dbania o ich odpowiednią ekspozycję na półce poprzez atrakcyjny system naród rzeczowych lub pieniężnych.

Detalistów

Właścicieli i pracowników sklepów nagradzamy za sprzedaż i ekspozycję Twoich produktów. Tworzymy systemy benefitów, w skład których, oprócz standardowych nagród, jak pieniądze, wycieczki czy vouchery zakupowe, wchodzą m.in. odzież robocza z Twoim brandem; materiały POS i ekspozytory promujące Twoje produkty, ale także zachęcają klientów do zakupu zwiększając zysk sklepu; możliwość wynajmu hostessy lub promotora produktu.

Twoich struktur sprzedażowych

Nasze programy lojalnościowe zwiększają zaangażowanie struktur sprzedażowych poprzez motywowanie do realizacji celów, budowanie zdrowej rywalizacji i wzmacnianie relacji z klientami. Zachęcają do proaktywności, rozwijają wiedzę o produktach i poprawiają identyfikację z marką. Redukują rotację pracowników, wspierają sprzedaż produktów o wyższej marży i przyczyniają się do stałego rozwoju kompetencji zespołu.

JAK TO ROBIMY?

Poznaj 5 kroków do zwiększenia lojalności wobec Twojej marki

Krok 1

ANALIZA I STRATEGIA

Analiza rynku i konkurencji
- Przegląd istniejących programów lojalnościowych w branży,
- Określenie trendów rynkowych i preferencji grupy docelowej.
Określenie celów biznesowych klienta
- Wzrost liczby powracających klientów.
- Zwiększenie średniej wartości zamówienia.
- Zdobycie nowych klientów.
- Wzmocnienie relacji z partnerami B2B.
Opracowanie strategii programu
- Wybór mechanizmu programu (punktowy, rabatowy, cashback, gamifikacja itp.).
- Zasady zbierania punktów, zdobywania nagród i poziomów lojalności.
- Struktura nagród i sposób ich dystrybucji.
- Opracowanie zasad i regulaminu.
Zaplanowanie systemu komunikacji
- Jak informować klientów o programie.
- Wybór kanałów komunikacji (e-mail, SMS, aplikacja, social media, personalizowane zaproszenia).
- Jak personalizować komunikację, aby utrzymać zaangażowanie.

Krok 2

PROJEKTOWANIE I WDROŻENIE

Kreacja wizualna i branding programu
- Logo, nazwa programu, key visual.
- Projekt materiałów promocyjnych (landing page, e-mailing, ulotki, zaproszenia).
- Projekt interfejsu użytkownika dla aplikacji lub strony internetowej.
Wdrożenie technologiczne
- Integracja z CRM i systemem sprzedażowym klienta.
- Stworzenie strony internetowej lub aplikacji do zarządzania kontem użytkownika.
- System do śledzenia punktów, zakupów i nagród.
Kampania startowa
- Kampania informacyjna dla klientów i partnerów.
- Mailing z zaproszeniem do udziału.
- Kampanie reklamowe w social media, Google Ads, POS w sklepach.

Krok 3

BIEŻĄCA OBSŁUGA PROGRAMU

Zarządzanie systemem i danymi klientów
- Monitorowanie aktywności uczestników programu.
- Analiza realizacji założonych celów (np. wzrostu częstotliwości zakupów).
- Obsługa reklamacji i pytań uczestników związanych z programem.
Optymalizacja i rozwój programu
- Analiza efektywności (np. ilu uczestników aktywnie korzysta z programu).
- Wprowadzanie zmian w ofercie nagród i mechanizmach zbierania punktów.
- Dodawanie nowych funkcjonalności (np. gamifikacja, misje, rankingi).
Komunikacja i angażowanie uczestników
- Regularne kampanie mailingowe przypominające o korzyściach programu.
- Wyzwania i misje sezonowe.
Raportowanie i analiza wyników
- Cykliczne raporty dla klienta z wynikami programu.
- Rekomendacje zmian na podstawie danych.
- Wystawienie PIT dla uczestników na koniec roku.

NASZE REALIZACJE

Zobacz, jak pomagamy naszym klientom osiągać wymierne sukcesy

FAQ

Programy lojalnościowe b2b & b2c

Jakie rodzaje programów lojalnościowych oferujecie i do kogo są one skierowane?
Oferujemy kilka rodzajów programów lojalnościowych, dostosowanych do różnych grup odbiorców:
- Programy B2C (Business to Consumer): Skierowane do klientów indywidualnych, mające na celu zwiększenie ich zaangażowania i budowanie długotrwałych relacji.
- Programy B2B (Business to Business): Dedykowane firmom współpracującym z innymi przedsiębiorstwami, aby zachęcić do długoterminowej współpracy i zwiększenia wartości zamówień.
- Programy lojalnościowe dla pracowników (wewnętrzne): Skierowane do działów firmy w szczególności zespołów sprzedażowych, aby zwiększyć motywację, zaangażowanie i lojalność.
- Programy lojalnościowe dla partnerów, franczyzobiorców i przedstawicieli handlowych dystrybutora: Mające na celu nagradzanie partnerów biznesowych za wyniki sprzedażowe, rozwój marki i długoterminową współpracę.
- Programy lojalnościowe dla ambasadorów marki: Dla osób polecających produkty firmy w zamian za nagrody, rabaty lub wynagrodzenie.
- Programy lojalnościowe oparte na gamifikacji: Wykorzystujące elementy grywalizacji (np. odznaki, wyzwania, rankingi), oparte na narracyjnych scenariuszach, zachęcające do rywalizacji zespołowej i indywidualnej.
Jakie konkretne cele biznesowe możemy zrealizować dzięki Waszym programom lojalnościowym?
Dzięki naszym programom możecie Państwo zrealizować różnorodne cele biznesowe, takie jak:
- Wzrost liczby powracających klientów.
- Zwiększenie średniej wartości zamówienia.
- Zdobycie nowych klientów.
- Wzmocnienie relacji z partnerami B2B.
- Zwiększenie zaangażowania i motywacji własnych struktur sprzedażowych oraz redukcja ich rotacji.
- Mobilizacja przedstawicieli handlowych dystrybutora do zwiększenia sprzedaży konkretnych produktów.
- Zachęcenie detalistów do lepszej sprzedaży i ekspozycji Państwa produktów.
- Wspieranie sprzedaży produktów o wyższej marży.
- Rozwój marki i kompetencji zespołu.
Na czym polegają programy lojalnościowe B2B i jakie grupy w ramach B2B możecie obsłużyć?
Programy lojalnościowe B2B mają na celu budowanie długoterminowych relacji między firmami, zwiększanie wartości zamówień i lojalności klientów biznesowych. Prowadzimy programy B2B skierowane do trzech głównych grup:
- Przedstawicieli handlowych dystrybutora: Mobilizujemy ich do zwiększenia aktywności sprzedażowej Państwa produktów.
- Detalistów: Nagradzamy właścicieli i pracowników sklepów za sprzedaż i ekspozycję Państwa produktów.
- Państwa własnych struktur sprzedażowych: Zwiększamy ich zaangażowanie poprzez motywację do realizacji celów i budowanie zdrowej rywalizacji.
Jakie konkretne korzyści oferujecie detalistom w ramach programów lojalnościowych?

Oferujemy system benefitów, który obejmuje nie tylko standardowe nagrody, takie jak pieniądze, wycieczki czy vouchery zakupowe. W skład pakietu może również wchodzić brandowana odzież robocza, materiały POS i ekspozytory promujące produkty klienta, a także możliwość wynajmu hostessy lub promotora produktu. Nagradzamy zarówno za sprzedaż, jak i za właściwą ekspozycję produktów czy materiałów POS.
Czy zapewniacie wsparcie technologiczne przy wdrażaniu programu, w tym integrację z naszymi systemami (np. CRM)?

Tak, w ramach etapu "Projektowanie i Wdrożenie" zapewniamy pełne wsparcie technologiczne. Obejmuje ono integrację programu lojalnościowego z Państwa systemem CRM i systemem sprzedażowym, stworzenie dedykowanej strony internetowej lub aplikacji mobilnej do zarządzania kontem przez użytkownika oraz wdrożenie systemu do śledzenia punktów, zakupów i przyznawanych nagród.
Czy zajmujecie się kwestiami administracyjnymi, np. wystawianiem PIT dla uczestników programu?

Tak, w ramach bieżącej obsługi programu zajmujemy się również kwestiami administracyjnymi, w tym wystawianiem wymaganych dokumentów PIT dla uczestników programu na koniec roku podatkowego.